高速道路でトラブルに巻き込まれたとき高速料金はどうなる?

ふだん電車に乗っていると、事故やトラブルで電車が使えない時があります。

その場合、証明書や定期があれば振替輸送で他の沿線に乗れるサービスがあります。

車の場合はどうでしょう。

高速道路を走行中、予期せぬ交通事故や土砂崩れなどの災害で通行止めになってしまうことがあります。

この場合乗り継ぎ証明書の発行やETCで走行している場合の料金処理はどうなるのでしょうか?

また、誤ってETCレーンでなく一般レーンに入ってしまった時の料金はどうなるでしょう?

通行止めの時の対応

通行止めでやむを得ずいったん高速を降り、別のインターから入り直し目的地で降りた場合の通行料金はどうなるのでしょうか?

高速道路は、「長距離逓減制」を採用しているため走行距離が長いほど通行料金が安くなります。

一回高速を降りて再度乗り直すと、長距離逓減がリセットになるため何も申告しなければ通行料金は割高になります。

そのため、通行止めなどで降りなければならない料金所では「」を発行してもらうことができます。

再度乗り直す際に「入口通行券」をもらう必要があり目的地の料金所で乗り継ぎ証明書と入口通行券を提出すれば、調整した通行料金で支払うことが可能です。

ETCカードで走行をしている場合は、特に上記のようなことをする必要はありません。

そのまま高速の乗り降りをするだけで自動的にETCの方で料金調整をしてくれます。

ちなみに、自分のミスで目的地でないところで高速道路を降りてしまい、再度乗り直して目的地で降りた場合はETCであっても一般であっても通行料金の調整はできません。

一般レーンでもETCカードは利用できるのか

もし誤って一般レーンに入ってしまった場合はそのまま係員に申し出払うことになります。

ETC割引」は適用されないので注意しましょう。

他にも、深夜割引・休日割引・平日朝夕割引など、ETCに関する割引は使えなくなります。

ちなみに、ETCレーン側の不具合で入場の際にレーンを通行できないケースもあります。

その場合は入場時に一般レーンで「通行券」をもらうことでETC割引は適用されます。

ですが、その制度を適用していない一部の地域では、一般レーンで通行券をもらっても原則ETC割引は使えません。

その理由として費用負担の問題があります。

高速道路の整備費用は自治体が負担するか、高速道路管理会社のどちらが負担するかで折り合いが付かないことが多いからです。

ETCカードを使用する際によくあるトラブルと解決策

ETCの制度は普及してきたとはいえ、まだまだ不具合やトラブルはつきものです。

もちろん対処方法を知っているだけで簡単に対応することができるため、今のうちに知って解決策を把握しておきましょう。

ETCカードのトラブル

カードを挿入し忘れてそのままETCゲートを通ってしまった場合

 当然読込ができないためエラーになります。

この場合やってはいけないことは急停止したりバックすることです。

後続車に追突されかねませんのでエラーに気付いたら慌てず係員を呼びましょう。

安全に車を停めることができない場合はそのまま出口に降りて後日連絡のうえ支払うかたちになります。

ICチップが読み込まない場合の対処法

 ETCカードの読み込みエラーで最も多い原因がICチップの汚れです。

専用のクリーナーが売られていますので柔らかい布でやさしく拭き取ることでエラーは解消されます。

強くこすると破損の原因になります。

ETCカードを途中で替えてしまった場合

 入口で使用したETCカードとは別のカードを挿して出口を通過することはできません。

当然エラーになりますので、その場で係員に入口で使用したETCカードで精算処理してもらうことになります。

車載器側のトラブル

「エラーコード03」が出た場合の対処法

 車載器にはさまざまなエラーコードで内容を知ることができますが、いちばん多いのが「03」です。

「03」はカードの読み取りエラーを指します。

チップの汚れや挿入する向きが間違っていないか確認しましょう。

高速道路で車載器の故障に気付いた場合の対処法

 走行途中で車載器に故障やトラブルが出ることもあります。

この場合は一般レーンに行くのではなく、通常のETCレーンを通過し、エラーが出ますので係員に対応してもらいましょう。

・エラーが出ていないのにETCゲートが開かない

 車載器を搭載する場所が悪い可能性があります。

必ず運転席と助手席の中央に設置するようにしましょう。

その他のトラブル

料金所でのトラブルもよくありますので気をつけましょう。

ETCカードの入れ忘れに気付き、料金所直前でETCカードを入れゲートへ入った場合、カード読み込みに時間がかかりエラーになる時があります。

この場合は係員を読んで対応してもらいましょう。

まれにですが、ETCの出口を通過後に車載器からエラーが出てしまった場合もあります。

念のために利用照会サービスなどでETCの履歴を確認しましょう。